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Territorio metropolitano

Ufficio Relazioni con il Pubblico

ATTENZIONE: Si informa la spettabile Utenza che dal 10/03/2020, in ottemperanza alle Norme di comportamento in occasione di emergenza Coronavirus ed alla Circolare di Città Metropolitana prot. 12042 del 10/03/2020, l'amministrazione ha previsto l'accesso all'ufficio solo tramite prenotazione. Le funzioni dell'ufficio verranno svolte ANCHE TRAMITE TELEFONO, EMAIL E PEC.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è il primo punto di contatto tra l'Ente ed i cittadini, le associazioni, gli altri enti e le imprese; uno strumento attraverso il quale la Città Metropolitana vuole rendere più semplice, facile e trasparente il rapporto con l’Ente.

L’ufficio Relazioni con il Pubblico:

  • Ascolta ed indirizza il cittadino, informandolo sui servizi forniti dalla Città Metropolitana, riducendo la burocrazia ed accorciando i tempi per ottenere le informazioni richieste
  • Fornisce informazioni generali sulla struttura dell’Ente, sulla sua organizzazione interna, sull'ubicazione degli uffici di P.le Mazzini e Via F. Cattanei (già via G.Maggio), sull'orario di ricevimento al pubblico ed i nominativi dei responsabili dei procedimenti
  • Distribuisce la modulistica necessaria per richiedere i servizi erogati dall'Ente; mette a disposizione avvisi pubblici, bandi di concorso e materiale redazionale e pubblicitario su iniziative promosse dalla Città Metropolitana e da altri Enti del territorio
  • Garantisce il diritto di accesso agli atti ed ai documenti amministrativi mediante consultazione o rilascio copie degli stessi, garantendo il rispetto della protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003)
  • Raccoglie i suggerimenti ed i reclami e realizza periodiche indagini sulla soddisfazione dell’utenza al fine di attivare, all'interno dei diversi settori, azioni di miglioramento della qualità dei servizi offerti.

Dove siamo
I cittadini possono recarsi di persona allo Sportello di Genova oppure contattare l'ufficio telefonicamente o via e-mail ai sottoelencati indirizzi:

A Genova siamo in: Piazzale Mazzini 2, 16122 Genova
Orario: da lunedì a venerdì su prenotazione dalle 9:00 alle 14:00
Numero Verde 800 509420
fax 010/5499575

info@cittametropolitana.genova.it

Collegamenti

Accesso Civico

Allegati

PDF icon Accesso agli atti (pdf) [55.77 KB]
File Accesso agli atti (odt) [20.27 KB]
File Accesso agli atti (docx) [21.95 KB]
PDF icon Reclami e suggerimenti (pdf) [103.27 KB]
File Reclami e suggerimenti (odt) [21.77 KB]
File Reclami e suggerimenti (docx) [18.79 KB]

Trasparenza

Amministrazione trasparente

I dati aperti di #GenovaMetropoli che implementato l'albero dell'Amministrazione Trasparente, nel rispetto del "Decreto Trasparenza", (D.Lgs n.33/2013 e le sue modifiche con il D.Lgs n.97/2016).

Accessibilità

Città Metropolitana di Genova si impegna a rendere il proprio sito web accessibile, conformemente al D.lgs. 10 agosto 2018, n.106 che ha recepito la direttiva UE 2016/2102 del Parlamento europeo e del Consiglio.

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  • Portale PUMS di GenovaMetropoli
  • Portale Stazione Unica Appaltante
  • Pratico: procedimenti e istanze online

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